Garanties et extensions

Garanties et extensions

PERI INFORMATIQUE INDUSTRIES assure directement la garantie légale du constructeur pour certains des partenaires dont elle propose le matériel, comme par exemple les imprimantes CITIZEN. 

Grâce à ce savoir-faire technique, PII est en outre en mesure d’offrir des extensions de garantie sur mesure, permettant de couvrir l’utilisateur contre une gamme de pannes élargie par rapport à la norme légale. Nous pouvons également garantir  les pannes susceptibles de survenir sur une plage de temps plus étendue que l’année couverte par la garantie constructeur. Par exemple, PII est en mesure de prolonger de plusieurs années la garantie des kiosques d’impression CITIZEN, après analyse des conditions d’intégration et d’emploi des matériels.

De tels contrats d’extension de garantie, souscrits à l’achat des matériels, peuvent même aller dans certains cas critiques jusqu’à prévoir le remplacement de la machine en panne par un matériel de prêt durant le délai nécessaire à la réparation. 

Ces extensions de garantie sont disponibles sur la plupart des matériels d’impression de ticket ou d’étiquettes, ainsi que pour l’ensemble des lecteurs de codes-barres et des terminaux mobiles.

Un cas concret

Par exemple, PII fournit en propre sur les imprimantes industrielles CL-S700 R de CITIZEN une garantie constructeur d’une durée de 3 ans pour toutes pannes constatées hors dégradations. Ce service est essentiel pour notre client dont le parc installé comprend plus de 350 imprimantes de ce type.

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